Mast for 2 08/1

Rokovi dostave

Kada govorimo o rokovima dostave, postoji nekoliko važnih detalja koje treba imati na umu. Pre svega, nakon što izvršite narudžbu i dobijete potvrdu na Vaš e-mail, važi određeni protokol. Narudžbine primljene do 15 časova, od ponedeljka do petka, biće isporučene u roku od 24 do 48 sati – naravno, govorimo o radnim danima unutar Republike Srbije. Ovo znači da možete očekivati svoj paket u proseku za dva radna dana. Ako, pak, naručujete tokom vikenda, vaša narudžbina se obrađuje u ponedeljak, što implicira isporuku narednog radnog dana. Ne zaboravite, dostave se ne obavljaju vikendom.

Preuzimanje pošiljke

O samom procesu preuzimanja pošiljke treba reći sledeće: kurirske službe vrše dostavu na navedenu adresu između 8 i 16 časova. Bitno je da u tom periodu na adresi bude neko ko može preuzeti paket. Garantujemo da su artikli pažljivo zapakovani i zaštićeni od oštećenja tokom transporta. Međutim, preporučujemo da pri preuzimanju vizuelno proverite paket. Ako primetite bilo kakva oštećenja na kutiji, savetujemo da odbijete prijem i odmah nas obavestite. U suprotnom, ako je sve u redu, potpišite prijem i uživajte u kupljenim proizvodima.

Postoji još jedan važan detalj: ako prvi pokušaj dostave ne uspe, kurir će Vas pokušati kontaktirati radi dogovora o novom terminu dostave. Ukoliko ni drugi pokušaj nije uspešan, pošiljka se vraća nama. Nakon toga, biće naš zadatak da Vas kontaktiramo i dogovorimo dalje korake. Naš cilj je da proces dostave bude što efikasniji i ugodniji za sve naše klijente.